Supprimez la frontiere entre le Commercial, le Support et le Terrain. Support augmente par IA, continuite devis-terrain et traçabilité totale.
Un bouton "Optimiser (IA)" intégré dans chaque ticket. L'IA rédigé, reformule ou corrige le ton des techniciens pour un support premium instantane.
Réponses types pre-enregistrées (Canned responses).
IA générative qui adapté le ton, corrige et enrichit les réponses.
Transformation en un clic : "Creer une intervention" ou "Repartir les produits" directement depuis le devis signe. Plus de ressaisie.
Le client accepte le devis avec signature électronique
Choisissez : Intervention, Commande ou les deux
Planifiée avec technicien
Stock reserve / achat
Historique complet : Devis > Commande > Intervention (avec Technicien assigne et horodatage) > Facture. Tout est lié et auditable.
Retrouvez instantanément le devis d'origine depuis la facture
Qui est intervenu, quand, pendant combien de temps
Materiels installes ou remplaces avec numéros de serie
CR signe par le client avec photos et commentaires
Gestion des demandes avec SLA et escalade.
Vue calendrier des interventions par technicien.
Interventions sur tablette/smartphone.
Temps passe, taux de résolution, SLA.
Découvrez comment xcelere peut connecter votre commercial, support et terrain.